Termeni și Condiții

1. Preambul

Utilizarea site-ului www.casagrosu.ro și efectuarea unei rezervări implică acceptarea integrală a prezentelor termeni și condiții. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a confirma orice tranzacție.

2. Procesul de Rezervare

Rezervările se efectuează online, prin intermediul sistemului de booking integrat, sau telefonic.
O rezervare este considerată confirmată doar după achitarea avansului solicitat și primirea e-mailului de confirmare.
Capacitatea maximă de cazare pentru fiecare unitate (Casa Grosu / Casa Maria) trebuie respectată cu strictețe.

3. Tarife și Plată

Tarifele afișate pe site sunt exprimate în RON și includ toate taxele locale.

Avans: Pentru garantarea rezervării, este necesară plata unui avans de 10% din valoarea totală a sejurului în termen de 24h de la solicitare.
Diferența de plată: Restul sumei se achită la momentul check-in-ului prin card, transfer bancar sau numerar.
Facturare: Factura fiscală se emite la cerere, pe baza datelor furnizate de client.

4. Politica de Anulare

Înțelegem că planurile se pot schimba, însă blocarea unei unități de cazare implică costuri operaționale.

Anulare cu mai mult de 14 zile înainte: Avansul poate fi restituit integral sau păstrat pentru o rezervare viitoare.
Anulare în intervalul 7-14 zile înainte: Avansul de 10% nu se returnează, dar poate fi transformat în voucher pentru un sejur viitor (valabil 6 luni).
Anulare cu mai puțin de 7 zile înainte: Avansul de 10% se reține cu titlu de penalitate pentru neprezentare.

                    În caz de neprezentare (No-show) fără notificare prealabilă, rezervarea se anulează automat la ora 22:00 a zilei de check-in, iar avansul este pierdut.
                

5. Obligațiile Oaspeților

Oaspeții Casei Grosu au obligația de a respecta liniștea comunității și integritatea bunurilor puse la dispoziție.

Orice daună produsă proprietății sau dotărilor va fi suportată financiar de către oaspete la valoarea de înlocuire.
Este interzis accesul persoanelor care nu sunt înregistrate în sistemul de rezervări fără acordul prealabil al gazdelor.
Utilizarea ciubărului și a saunei se face pe propria răspundere, respectând instrucțiunile de siguranță afișate la locație.

6. Dispoziții Finale

Casa Grosu își rezervă dreptul de a refuza cazarea clienților care manifestă un comportament inadecvat, agresiv sau care încalcă în mod repetat regulamentul intern.